C H O U R O U K I

Маркетинг - это не реклама...

Как компания Healthy Heart Solution Kit оптимизировала свою воронку продаж, чтобы увеличить конверсию на 250%

Введение и контекст:

Healthy Heart Solution Kit - это цифровой продукт для голландского рынка, призванный помочь людям предотвратить проблемы, связанные с сердцем, с помощью изменения образа жизни, диеты и рекомендаций экспертов. Программа ориентирована в первую очередь на людей среднего и старшего возраста, которые подвержены риску сердечно-сосудистых заболеваний и активно ищут профилактические решения.



Несмотря на сильное ценностное предложение, продукт страдал от неэффективности воронки, что приводило к более низким, чем ожидалось, конверсиям и большому оттоку клиентов.



Первоначальные трудности:


Низкие коэффициенты конверсии: Несмотря на стабильный трафик, только 2.1% посетителей завершили покупку.


Высокий показатель оставления корзины: 70% пользователей, начавших оформление заказа, не завершили его.


Низкая вовлеченность в рассылку: Показатели открываемости электронной почты были ниже отраслевых стандартов, что снижало эффективность усилий по ретаргетингу.

Задача (болевая точка и формулировка проблемы):

Основные вопросы:

1. Процесс оформления заказа имел множество точек трения, что препятствовало конверсии.


2. Отсутствие сигналов доверия и четких ценностных предложений на странице с ценами.


3. Плохо оптимизированные усилия по ретаргетингу, низкая вовлеченность от писем о брошенных корзинах.



Количественно измеримые болевые точки:

- Показатель оставленных корзин: 70%

- Коэффициент конверсии лидов в покупателей: 2.1%

- Доход с одного посетителя (RPV): €3.40что значительно ниже отраслевых показателей.

Категория
Воронка продаж/CRO
Клиенты
HHSK
Расположение
Нидерланды
Под руководством и при исполнении:
Мохамед Шуруки

Стратегия и исполнение (пошаговая разбивка предпринятых действий):

Была реализована структурированная стратегия оптимизации воронки продаж с упором на оптимизацию коэффициента конверсии (CRO) и взращивание клиентов.



Этап 1: Оптимизация потока кассовых операций

- Упрощенная регистрация от 3 шага к 1уменьшая трение и колебания.


- Интегрированные варианты оплаты в один клик, включая Klarna для удобства после покупки.


- Добавьте социальное доказательство (отзывы пользователей, истории успеха) на страницу оформления заказа.


Фаза 2: Улучшение страницы ценообразования

- Пересмотрели структуру цен, включив в нее "Самый популярный" пучок за более высокую воспринимаемую ценность.


- A/B-тестирование заголовков, чтобы подчеркнуть долгосрочные преимущества для здоровья сердца.

- Включен раздел часто задаваемых вопросов, в котором рассматриваются распространенные возражения.


Фаза 3: Воспитание и ретаргетинг

- Представил свинцовый магнит (бесплатный контрольный список по здоровью сердца), чтобы собирать и обрабатывать лиды.


- Создал Последовательность электронных писем из 4 частей предоставление образовательного контента перед тем, как сделать предложение.


- Запущено Потоки писем об отказе от корзиныподчеркивая срочность и социальную доказательность.


Фаза 4: Намерение выйти и предложения, чувствительные к времени

- Выполнено всплывающие окна, нацеленные на выход предлагает ограниченное время Скидка 10%.

- Добавлено факторы, вызывающие дефицит (например, "осталось только 10 слотов для бонуса за консультацию").


Фаза 5: A/B-тестирование и мониторинг производительности

- Постоянное тестирование размещения кнопок оформления заказа и текста CTA для достижения наилучшей эффективности.


- Оптимизация ретаргетинговых объявлений с помощью новых сообщений и сегментации аудитории.

Трудности и препятствия:

  1. Скептицизм в отношении цифровых решений для здравоохранения: Некоторые потенциальные покупатели сомневаются, стоит ли доверять только цифровым медицинским программам.
      - Решение: На целевую страницу были добавлены отзывы экспертов и данные клинических исследований.
  2.  Низкие показатели открываемости первоначальных писем: Первые ретаргетинговые письма были коэффициент открываемости 18%.
      - Решение: Скорректируйте строки темы, чтобы создать любопытство и срочность, улучшив показатели открываемости до 35%.


  3. Вопросы оплаты для пожилых людей: Многие пользователи предпочитали варианты оплаты после покупки.
      - Решение: Интегрированный Klarna & iDEALЭто повышает конверсию среди пользователей старшего возраста.

Результаты и влияние (сравнение данных до и после):

Улучшение ключевых показателей эффективности:


Коэффициент конверсии (переход от лида к клиенту):
  

- До: 2.1%
  

- После: 5.2% (+250%)


Показатель оставленных корзин:
  

- До: 70%
  

- После: 42% (-40%)


Доход с одного посетителя (RPV):
  

- До: €3.40
  

- После: €7,80 (+129%)


Показатель открываемости электронных писем (Lead Nurturing):
  

- До: 18%
  

- После: 35% (+94%)


Рост общей выручки (3 месяца):
  

- До: €95 000
  

- После: €187 500 (+97%)

Ключевые выводы и извлеченные уроки:

1. Оформление заказа без трения повышает конверсию: Сокращение этапов оформления заказа значительно уменьшило количество выбывших покупателей.


2. Сигналы доверия повышают уверенность покупателя: Одобрительные отзывы и свидетельства помогли обратить в свою веру скептически настроенных пользователей.


3. Email Nurturing восстанавливает потерянные продажи: Стратегические последовательности электронных писем вновь привлекли нерешительных покупателей.


4. Скудость и срочность работают, если их использовать этично: Ограниченные по времени предложения побуждали к действию, не создавая ощущения чрезмерной навязчивости продаж.


5. Локализация имеет значение: Добавление платежей Klarna и iDEAL повысило доверие голландских потребителей.

Заключение и последние мысли:

Внедряя структурированную воронку продаж и стратегию CRO, компания Набор для решения проблемы здорового сердца Компания изменила процесс привлечения клиентов, что привело к увеличению конверсии, сокращению отсева и почти удвоению доходов всего за три месяца.



Потенциал масштабируемости:
Расширение сферы применения поисковой рекламы Google: Нацеливание на высокоинтенсивных поисковиков, ищущих решения для здоровья сердца.


Представляем планы подписки: Модель повторяющегося ежемесячного членства может повысить пожизненную ценность (LTV).


Дальнейшая персонализация на основе ИИ: Динамический ретаргетинг на основе поведенческой сегментации.



Этот пример подчеркивает силу оптимизация воронки на основе данных в масштабировании цифрового медицинского продукта, обеспечивающего долгосрочный успех на голландском рынке.

ru_RURU