Введение и контекст:
КОЛЬЦА КРОНОС это смелый бренд электронной коммерции, разрушающий ювелирное пространство с помощью возмутительного ценностного предложения: 100 колец для $50. Бренд, ориентированный на трендсеттеров поколения Z, реселлеров и создателей модного контента, сочетает в себе доступность и эстетическую привлекательность. Но несмотря на уникальное предложение, Кронос застрял.
До моего прихода в компанию их контент был транзакционным, брендинг - общим, а сообщения - нечеткими. Конечно, они продавали кольца.но не продавать образ жизни..
Результат? Большое количество посещений сайта, но низкая конверсия, низкая пожизненная ценность клиента (CLTV) и почти полное отсутствие пользовательского контента или шума в сообществе.
Задача (болевая точка и формулировка проблемы):
- CTR социальных объявлений снизился с 2,8% до 1,1% o6 недель.
- На возвращенных клиентов пришлось всего 7% от общей месячной выручки.
- Коэффициент отказов на сайте колеблется в районе 69%-mв основном за счет мобильного трафика.
- Покупатель воспринимал их как "дешевые кольца", а не "крутые кольца".
- Органическая вовлеченность в Instagram снизилась: ~1,3% в среднем.
Они не создавали бренд - они просто выполняли заказы.
Категория
Контент-маркетинг
Клиенты
КОЛЬЦА КРОНОС
Расположение
Афины, Греция
Под руководством и при участии
Мохамед Шуруки
Стратегия и исполнение (пошаговая разбивка предпринятых действий):
Мы переосмыслили KRONOS не как продукт, а как движение.
I разработали трехкомпонентную стратегию контент-маркетинга под названием:
"Stacked, Styled & Shared" - сфокусирован на сообществе, стилевом повествовании и социальной вирусности.
Этап 1: "Stacked" - перезагрузка контента, ориентированного на стиль
Этап 1: "Stacked" - перезагрузка контента, ориентированного на стильПерепозиционирование продукта как Набор для укладки и стайлинга вместо оптовой закупки.
Снимайте короткие материалы, демонстрирующие стильные пакеты:
- "Минималистский понедельник"
- "E-Girl Essentials"
- "Энергия байкера"
- "Фестиваль подходит"
Создал Викторина по стилю Кронос что рекомендуемые комбо из колец → привели к 19,4% конверсии.
Разработаны основные направления контента:
- Кольцо - быстрые распаковки с ASMR-вибрациями.
- Битвы за стек - голосование сообщества "наряд против наряда".
- Kronos Insider - Съемка того, как кольца изготавливаются, укладываются и отправляются.
Этап 2: "Стилизованный" - активация с помощью влиятельных лиц и пользовательского контента
- Набрано 12 микрокреаторов TikTok (10-40 тыс. подписчиков) для создания пакетов "Ring Challenge".
- Отправили 200 постоянным клиентам наборы с сюрпризами → попросили их опубликовать видеоролики о стилизации.
- Сотрудничество с 4 продавцами одежды, которые создавали наряды на основе колец Kronos.
- Создана программа "KRONOS AMBASSADORS" - участники программы получают информацию о новинке и партнерские коды.
Этап 3: "Общий" - оптимизация воронки и контента
- Перестройте страницу продукта:
- Видеоролики, останавливающие прокрутку
- Отзывы создателей
- Интерактивный виджет "Создай свою кольцевую идентичность"
- Для участников викторины добавлены всплывающие окна с указанием выхода и отключением 15%.
- Запущена серия из 5 писем "Путешествие в стиле":
- День 1: Профиль стиля кольца + предварительный просмотр упаковки
- День 3: Вдохновение для стиля от влиятельных людей
- День 5: Опубликовать и отметить = попасть в список
- День 7: Приглашение посла
Трудности и препятствия:
- Восприятие низкого качества:
→ Решено с помощью видеороликов создателей, которые стилизуют кольца, а не просто показывают их количество.
- Поначалу низкий CTR электронных писем:
→ Перешли на комбинацию "Inspo + скидка" в строках темы → CTR повысился с 3,2% до 9,6%.
- Задержки в доставке в связи с увеличением объема заказа:
→ Проактивное информирование о задержках с помощью юмористических писем с мемами → привело к 38% ответам и положительному настрою.
Результаты и влияние (сравнение данных до и после):
KPI | До | После (60 дней) | Изменить |
Ежемесячная выручка | $28,400 | $100,980 | +255% |
Показатель возврата клиентов | 7% | 23% | +228% |
Средняя стоимость заказа (AOV) | $50.70 | $64.30 | +26.8% |
Показатель открываемости электронной почты | 22% | 41% | +86% |
CTR электронной почты | 3.2% | 9.6% | +200% |
Показатель вовлеченности ИГ | 1.3% | 4.5% | +246% |
UGC/неделя | ~2 | 37 | +1750% |
Последователи TikTok | 4,000 | 19,600 | +390% |
Лучше всех? Одно кольцо, созданное пользователем TikTok, стало вирусным благодаря 1,2 млн просмотров, g. $8 200 отслеживаемых доходов за 4 дня.
Ключевые выводы и извлеченные уроки:
Повествование побеждает скидку. Продажа стилей создавала капитал бренда, а не только сделки.
Из творцов получаются лучшие маркетологи. Пакеты Influencer приносили больше продаж, чем рекламные кампании.
Обновление Micro-UX = серьезные результаты. Виджет викторины и стилизации значительно снизил процент отказов.
Ваше сообщество - это двигатель контента. Поощрение пользовательского контента создало бесконечный цикл вдохновение → доверие → конверсия.
Веселые, короткие письма превосходят отшлифованные. Люди предпочитают мемы, а не монологи.
Заключение и последние мысли:
Превратив Kronos Rings из товара-новинки в бренд, ориентированный на стиль и вдохновляющий создателей, мы не просто продавали кольца - мы создали племя.
Эта кампания показывает, что получается, когда контент-стратегия, вовлечение сообщества и позиционирование продукта сходятся воедино.
В настоящее время он расширяется за счет сезонных поставок, коллабораций и партнерской программы перепродажи.
RU 
EN 
FR