Введение и контекст:
LevensCel Голландский бренд премиум-класса, специализирующийся на добавках для долголетия - научно разработанных продуктах, предназначенных для оптимизации клеточного здоровья, замедления биологического старения и повышения жизненного тонуса для взрослых 40+.
Несмотря на сильный продукт и формулы, подтвержденные научными исследованиями, бренду не удавалось найти общий язык с реальными потребителями. Их целевая аудитория - профессионалы в возрасте 35-65 лет, заботящиеся о своем здоровье, - была настроена скептически, перегружена научными данными и не решалась оформить подписку.
Когда я присоединился к ним, их трафик был солидным (благодаря PR и SEO), но конверсия была слабой, удержание было плачевным, а CAC имел тенденцию к росту.
Задача (болевая точка и формулировка проблемы):
LevensCel столкнулись с многочисленными болевыми точками, которые сдерживали рост:
- Рентабельность продаж снизилась с 2,9x до 1,4x за последние 45 дней
- Показатель отказа от корзины составил 73%особенно на мобильных устройствах
- Рост списка адресов электронной почты застопорился, а показатель открываемости последовательностей запуска продукта составил всего 9%.
- Отток подписчиков в течение первых 30 дней был ошеломляющим. 42%
- Содержание было слишком техническим, создавая несоответствие между научными разработками и потребительскими результатами
Вкратце: Великая наука, плохое повествование.
Категория
E-COMMERCE
Клиенты
LevensCel
Расположение
Голландский рынок
Под руководством и при исполнении:
Мохамед Шуруки
Стратегия и исполнение (пошаговая разбивка предпринятых действий):
Я создал стратегию полного цикла под названием:
"От молекулы к мотивации"-Связывая глубокие научные знания о долголетии с повседневными мотивами наших реальных покупателей.
🔹 Фаза 1: Позиционирование + ясность аватара покупателя
Создали 3 подробные персоны покупателей:
- Руководитель-биохакер - стремится к передовым преимуществам
- Сознательный старец - хочет выглядеть/чувствовать себя моложе естественным образом
- Профессионал, который занимается профилактикой - ценности, обеспечивающие здоровье в будущем
Переключение сообщений с:
"Оптимизированное производство NAD+ через активацию NMN"
Для:
"Почувствуйте себя на 10 лет моложе - поддерживайте энергию, память и метаболизм естественным образом".
🔹 Фаза 2: Контент-стратегия и построение воронки
Построение последовательности рассказов по электронной почте, состоящей из 5 частей ("Путешествие LevensCel"):
- День 1: "Как происходит старение и как его замедлить"
- День 2: "Почему я основал LevensCel" (рассказ основателя по электронной почте)
- День 3: "Результаты за 30 дней: что говорят наши клиенты"
- День 5: "60-дневная перезагрузка" (приглашение взять на себя обязательство измениться)
- День 7: Предложение + напоминание о ретаргетинге
Созданы видеоотзывы 7 реальных пользователей в возрасте 45-67 лет, в которых они рассказывают о своем режиме приема добавок, уровне энергии и сиянии кожи после 30 дней применения.
Встроенные динамические викторины по продуктам на главной странице:
- "Каков ваш показатель долголетия?" → На странице результатов рекомендовано дополнение + тематическое исследование
🔹 Фаза 3: Эффективные кампании + A/B-тестирование
Реклама в Facebook и Instagram:
- Крючок 1: "Ваш биологический возраст - это не год рождения. Хотите почувствовать себя моложе?"
- Крючок 2: "Эта голландская добавка замедляет старение изнутри".
- Креатив: Основатель, говорящий прямо в камеру, + боковые результаты клиентов
A/B-тестирование предложений на целевой странице:
- Предложение A: 20% скидка на первую бутылку
- Предложение B: Бесплатный анализ крови при обязательстве на 2 месяца
→ Предложение B конвертировалось в 2,6 раза лучше (12,8% против 4,9%)
Запущен поток ретаргетинговой рекламы, основанной на результатах викторины и поведении пользователей электронной почты.
Трудности и препятствия:
- Первоначальная творческая усталость: Аудитория, интересующаяся биологически активными добавками, как правило, пролистывает "еще одну бутылочку с таблетками".
→ Решается путем перехода на видео, ориентированные на человека - реальные люди, реальная кожа, реальные истории.
- Обновления конфиденциальности Apple Mail убили отслеживание открытых писем
→ Сместили фокус на метрики, основанные на кликах, + поведение на объекте (тепловые карты + викторины)
- Скептическое отношение к научным утверждениям
→ Добавлено подтверждение от третьего лица (связанные рецензируемые исследования + одобрение врачей)
Результаты и влияние (сравнение данных до и после):
Метрика | До | После (60 дней) | % Изменить |
Ежемесячная выручка | €18,900 | €61,320 | +224% |
ROAS | 1.4x | 3.6x | +157% |
Отток подписчиков (30 дней) | 42% | 18% | -57% |
Процент выполнения викторины | Н/Д | 36.2% | Новый актив воронки |
Показатель оставленных корзин | 73% | 42% | -42.5% |
CTR электронной почты | 1.8% | 11.3% | +527% |
Показатель повторных клиентов | 19% | 41% | +116% |
Одна из самых успешных кампаний, "Биологический возраст против реального", стала полувирусной на голландском TikTok, привлекая более 3 000 прохождений викторины за неделю и €11,2 тыс. в отслеживаемых продажах.
Ключевые выводы и извлеченные уроки:
📖 Наука не продается - продаются истории. Даже в гипертехнической нише эмоции, стремление и индивидуальность имеют большее значение, чем ингредиенты.
🎯 Воронки, основанные на поведении, превосходят статические потоки. Путь викторина → ретаргетинг → персонализированное предложение обеспечил 62% общих продаж за последние 30 дней.
💊 Подписчики нуждаются в образовании. Мы сократили отток клиентов, просто объяснив, чего следует ожидать (и когда).
🧪 Люди хотят прогресса, а не совершенства. Сообщение о "ежедневных улучшениях 1%" нашло больший отклик, чем антивозрастные крайности.
📹 Доверие живет в лицах, а не в чертах. Сырые, реальные видеоролики разбиваются о полированную анимацию для объяснения продукта
Заключение и последние мысли:
Соединив науку о долголетии с глубокими человеческими историями, мы позиционировали LevensCel не просто как добавку, а как ежедневная забота о себе в будущем.
Этот пример показывает, как полнофункциональный маркетинг в электронной коммерции - основанный на эмпатии и управляемый данными - может превратить сложные продукты в бренды стиля жизни.
Сейчас LevensCel готовится к экспансии в Бельгию и Германию, используя ту же самую схему повествования.
RU 
EN 
FR