Введение и контекст:
Лана Бразилс это профессиональный косметический бренд, запущенный в 2019 году и специализирующийся на средствах по уходу за волосами, которые подчеркивают бразильскую оригинальность. Среди их предложений - веганские, не содержащие жестокости составы, предназначенные для разных типов волос, такие как Tropical Coconut Smoothing Hair Treatment и Forest Protein Smoothing Treatment for Afro Hair.
Несмотря на инновационные продукты и присутствие в более чем 30 странах, компания Lana Brasiles столкнулась с проблемами повышения узнаваемости бренда и стимулирования продаж на насыщенных рынках.
Первоначальные трудности:
– Низкая узнаваемость бренда на конкурентных рынках: Ограниченная узнаваемость среди потенциальных покупателей в регионах с высокой концентрацией брендов по уходу за волосами.
– Стагнация онлайн-продаж: Онлайн-продажи достигли плато, а в предыдущие кварталы их рост был минимальным.
– Недостаточное использование каналов цифрового маркетинга: Бренд был минимально представлен в социальных сетях, и ему не хватало взаимодействия с потенциальными клиентами.
Задача (болевая точка и формулировка проблемы):
Основные вопросы:
1. Ограниченное проникновение на рынок: Несмотря на разнообразный ассортимент продукции, Lana Brasiles не смогла прочно закрепиться на конкурентных рынках из-за низкой узнаваемости бренда.
2. Неэффективная стратегия онлайн-продаж: Традиционные маркетинговые усилия не приводили к онлайн-продажам, что негативно сказывалось на показателях прибыли.
3. Дефицит цифрового взаимодействия: Каналы бренда в социальных сетях имели низкий уровень вовлеченности, что ограничивало их охват потенциальных клиентов.
Количественные данные:
– Опросы осведомленности о бренде: Только 18% узнаваемость среди целевых потребителей на конкурентных рынках.
– Ежемесячные онлайн-продажи: В среднем 200 единиц в месяц, с коэффициентом конверсии 2%.
– Вовлечение в социальные сети: Средний показатель вовлеченности по платформам составил 1,5%, что ниже отраслевого показателя в 3%.
Категория
Маркетинг влиятельных лиц / KOL
Клиенты
Лана Бразилс
Расположение
Марокко
Под руководством и при исполнении:
Мохамед Шуруки
Стратегия и исполнение (пошаговая разбивка предпринятых действий):
Чтобы решить эти проблемы, мы реализовали комплексную маркетинговую стратегию по привлечению влиятельных лиц и лидеров общественного мнения (KOL).
Этап 1: выявление и сотрудничество с влиятельными лицами
– Целевые микроинфлюенсеры: Выявили 30 микроинфлюенсеров (5К-50К подписчиков) в нишах красоты и ухода за волосами на ключевых рынках.
– Соглашения о сотрудничестве: Предложили влиятельным лицам 3-месячное партнерство, включающее:
- Бесплатные продукты Lana Brasiles для личного пользования.
- Комиссионные за привлечение рефералов, приводящих к продажам.
- Эксклюзивные возможности создания контента, такие как учебные пособия и доступ к закулисью.
Этап 2: Разработка и распространение контента
– Содержание образования: Сотрудничество с авторитетными людьми для создания информационного контента, рассказывающего о преимуществах и использовании продукции Lana Brasiles.
– Локализованные кампании: Разрабатывал кампании, ориентированные на конкретные регионы и рассчитанные на местную аудиторию, с учетом культурных особенностей и языковых предпочтений.
Фаза 3: Усиление и вовлечение
– Кампания с хэштегом: Запустили хэштег #LanaLovesYourHair для унификации контента и поощрения пользовательских постов.
– Интерактивные задания: Инициировала конкурсы по уходу за волосами, которые проводили авторитетные люди, поощряя подписчиков к участию.
– Общественное здание: Создала частные онлайн-сообщества для клиентов и любителей ухода за волосами, способствующие обсуждению и прямому взаимодействию с представителями Lana Brasiles.
Трудности и препятствия:
1. Нормативные препятствия: В некоторых странах действуют строгие правила в отношении импорта косметической продукции. Мы решили эту проблему:
- Сотрудничество с местными экспертами по правовым вопросам для обеспечения соответствия требованиям.
- Информирование влиятельных лиц и их аудитории о сертификатах безопасности и одобрениях продукции Lana Brasiles.
2. Вопросы подлинности контента: Некоторые зрители скептически отнеслись к эффективности продуктов. Чтобы преодолеть это:
- Мы предложили влиятельным людям запечатлеть свои личные путешествия по уходу за волосами с помощью продукции Lana Brasiles, предоставив подлинные отзывы.
- Поделитесь результатами научных исследований и отзывами покупателей, подтверждающими преимущества продукции.
Результаты и влияние (сравнение данных до и после):
Ключевые показатели эффективности:
- Осведомленность о бренде:
- До: 18% узнаваемость на целевых рынках.
- После: 58% признание - 220% увеличение.
- Онлайн-продажи:
- До этого: 200 единиц в месяц.
- После: 560 единиц в месяц - увеличение на 180%.
- Вовлечение в социальные сети:
- До: 1,5% коэффициент вовлеченности.
- После: Коэффициент вовлеченности 4,2% - выше отраслевого показателя.
Дополнительные результаты:
– Охват контента влиятельных лиц: В течение трех месяцев было произведено более 2 миллионов показов на всех платформах.
– Пользовательский контент: Хэштег #LanaLovesYourHair был использован более 12 000 раз, что способствовало вовлечению сообщества.
Ключевые выводы и извлеченные уроки:
1. Стратегические партнерства с микроинфлюенсерами: Сотрудничество с микроинфлюенсерами, у которых есть преданные и вовлеченные поклонники, может значительно повысить узнаваемость бренда на целевых рынках.
2. Локализованный контент вызывает резонанс: Адаптация кампаний к региональным культурам и языкам повышает связь с аудиторией и эффективность кампаний.
3. Образовательный контент вызывает доверие: Предоставление информативного и прозрачного контента об использовании и преимуществах продукта устраняет скептицизм.
4. Вовлечение сообщества способствует росту: Создание платформ для взаимодействия и обратной связи с пользователями способствует повышению лояльности и органической пропаганде бренда.
Заключение и последние мысли:
Используя стратегический подход к маркетингу влиятельных лиц, Lana Brasiles успешно вышла на конкурентные рынки, повысила узнаваемость бренда и оживила онлайн-продажи.
Потенциал масштабируемости:
– Расширяйте сеть влиятельных лиц: Взаимодействуйте с влиятельными лицами в других регионах, чтобы повторить успех.
– Диверсифицируйте форматы контента: Используйте видеоотзывы, вебинары и живые сессии вопросов и ответов, чтобы охватить более широкую аудиторию.
– Непрерывное взаимодействие с сообществом: Поддерживайте и развивайте онлайн-сообщества для поддержания лояльности к бренду.
Этот пример демонстрирует силу маркетинга влияния в решении проблем бренда и достижении ощутимого роста бизнеса.
RU 
EN 
FR