C H O U R O U K I

Le marketing, ce n'est pas la publicité...

Titre : Comment nous avons développé le réseau d'affiliation d'AZYZA Travel pour augmenter de 300% le nombre de réservations en 90 jours.

Introduction et contexte :

AZYZA Travel est une agence de voyage haut de gamme spécialisée dans les vacances de luxe personnalisées, les circuits d'aventure et les voyages tout compris. Forte d'une solide réputation pour ses forfaits de voyage personnalisés, la marque cherchait à élargir sa base de clients au-delà des méthodes publicitaires traditionnelles.

Pour atteindre une croissance rapide et évolutive, AZYZA Travel a décidé d'utiliser le marketing d'affiliation. Cependant, leurs premières tentatives n'ont donné que des résultats minimes, avec un faible engagement des affiliés et des conversions insuffisantes. Le défi consistait à créer une stratégie efficace de recrutement d'affiliés, à optimiser les structures de commissions et à mettre en place un système de suivi à fort taux de conversion pour assurer une croissance constante.

Le défi (point douloureux et énoncé du problème) :

  • Faible engagement des affiliés : Seuls 10% des affiliés enregistrés généraient activement du trafic.
  • Coûts d'acquisition des clients (CAC) élevés : Les canaux payants existants généraient des leads à $120 CAC, ce qui les rendait non viables.
  • Manque de suivi et d'optimisation : L'agence ne disposait pas d'un système efficace de suivi et d'incitation des affiliés les plus performants.
  • Faibles taux de conversion : Les pages d'atterrissage et les entonnoirs utilisés pour le trafic généré par les affiliés avaient un taux de conversion de 1,2%, ce qui conduisait à des dépenses publicitaires non optimisées.
Catégorie
Marketing d'affiliation
Clients
AZYZA Voyage
Localisation
Londres, Royaume-Uni
Dirigé et exécuté par :
Mohamed Chourouki

La stratégie et l'exécution (décomposition étape par étape des mesures prises) :

Phase 1 : Réorganisation du recrutement et des incitations des affiliés

  • Sensibilisation des principaux blogueurs de voyage, YouTubers et influenceurs Instagram avec des publics engagés.
  • Introduit un structure de commissions échelonnées offrir des rémunérations plus élevées pour les performances basées sur le volume.
  • Des avantages exclusifs en matière de voyage (par exemple, des séjours gratuits, des expériences VIP) aux meilleurs affiliés à titre d'incitation supplémentaire.

Phase 2 : Optimisation du suivi et de l'attribution

  • Mise en œuvre Suivi des retours et paramètres UTM pour suivre avec précision les performances des affiliés.
  • Intégré a tableau de bord en temps réel pour les affiliéset leur donne une idée de leurs revenus et de leurs conversions.
  • Déployé codes promo personnalisés pour attribuer les ventes hors ligne aux affiliés.

Phase 3 : Améliorer les taux de conversion et les performances de l'entonnoir

  • Des pages d'atterrissage redessinées avec offres localisées, éléments d'urgence et contenu dynamique adaptés à l'audience de l'affilié.
  • Introduit un oFonction de réservation en un clic pour le trafic à forte intensité.
  • Test A/B de différents produits d'appel (guides de voyage gratuits ou sessions de planification de voyage de type webinaire) pour augmenter les taux de conversion des clients potentiels.

Phase 4 : Développer les affiliés les plus performants

  • Identifié les top 20% des affiliés contribuant à 80% des recettes et ont augmenté leurs taux de commission.
  • Création d'un système de primes basé sur les performances afin d'encourager les renvois.
  • Offert matériel de marketing co-brandé aux partenaires les plus performants, ce qui renforce la crédibilité et la confiance.

Les défis et les obstacles :

  • Le désabonnement des affiliés : Au départ, certains affiliés ont abandonné en raison de la lenteur des gains. Nous avons résolu ce problème en ajoutant des paiements bihebdomadaires au lieu de mensuels.
  • Pistes frauduleuses : Un petit pourcentage d'affiliés a tenté de générer de fausses pistes. Nous avons contré ce phénomène en intégrant des outils de détection des fraudes et en appliquant des contrôles de conformité stricts.
  • Ciblage d'un public diversifié : Le trafic généré par les affiliés ne se convertissait pas tous. Nous avons résolu ce problème en affinant les pages d'atterrissage basées sur les personas en fonction des données sur les sources de référence.

Les résultats et l'impact (comparaison des données avant et après) :

Métrique

Avant

Après (90 jours)

Amélioration

Affiliés actifs

25

150

+500%

CAC (coût par acquisition)

$120

$48

-60%

Taux de conversion

1.2%

3.8%

+216%

Réservations par mois

50

200

+300%

Retour sur investissement des affiliés

1.4x

5.2x

+271%

 

Principaux enseignements et leçons tirées :

  • L'assistance personnalisée aux affiliés est importante : L'offre d'incitations personnalisées et la communication directe ont considérablement amélioré l'engagement.
  • Le suivi n'est pas négociable : Les données en temps réel et le suivi UTM ont joué un rôle crucial dans l'optimisation de nos affiliés les plus performants.
  • Tous les affiliés ne sont pas égaux : Un petit pourcentage d'affiliés génère le plus de revenus - leur identification et leur développement permettent de maximiser les résultats.
  • L'optimisation de l'entonnoir peut faire ou défaire les performances : De petites modifications apportées aux pages d'atterrissage ont permis d'améliorer considérablement les taux de conversion.

Conclusion et réflexions finales :

En recrutant stratégiquement des affiliés, en optimisant leurs performances et en affinant l'entonnoir de conversion, AZYZA Travel a réussi à augmenter ses réservations tout en réduisant considérablement ses coûts d'acquisition. L'agence dispose désormais d'un durable et évolutif qui continue à se développer, offrant des flux de revenus à long terme et un retour sur investissement élevé.

Une fois les fondations posées, la phase suivante consiste à s'étendre à l'échelle internationale, à intégrer des les voyageurs influents des marchés cléset de continuer à affiner les structures de commission afin de maintenir la dynamique de croissance.

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