Введение и контекст:
Кофейня "ВалгаллаКустарное кафе в самом сердце Касабланки, Марокко, было известно своими премиальными кофейными смесями и атмосферой в скандинавском стиле. Несмотря на наличие лояльной местной клиентуры, бренду не удавалось привлечь новых посетителей и увеличить количество онлайн-заказов.
В условиях растущей конкуренции в сфере кафе Касабланки компании Valhalla требовалась свежая, современная стратегия, чтобы пробиться сквозь шум и позиционировать себя как обязательное место для посещения.
Ключевая задача:
Вовлеченность в социальную сферу не росла, а платная реклама давала высокие CPA, что затрудняло прибыльное приобретение новых клиентов.
- Коэффициент вовлеченности в Instagram: 1,2% (в среднем по отрасли: 3,5%)
- Среднемесячная посещаемость: 1 200 клиентов
- Онлайн-заказы в месяц: 85
- Стоимость за одно привлечение по платным объявлениям: $1.45
Бренду требовалась стратегия, основанная на влиятельных лицах, чтобы поднять шум в городе, увеличить посещаемость и стимулировать онлайн-продажи.
Задача (болевая точка и формулировка проблемы):
Главные трудности Вальгаллы заключались в следующем:
1. Низкая узнаваемость бренда и органический охват - Несмотря на высокое качество продукции, Valhalla была недостаточно известна среди любителей кофе и гурманов в Касабланке.
2. Неэффективная платная реклама - Традиционная реклама в Meta и Google имела высокие показатели CPA и низкие коэффициенты конверсии, что делало ее приобретение дорогостоящим.
3. Минимальный пользовательский контент (UGC) - Клиенты не делились впечатлениями в сети, что ограничивало возможности органического маркетинга "из уст в уста".
4. Недостаточное использование маркетинга влияния - Никаких структурированных партнерств с местными фуд-блогерами или микро-инфлюенсерами.
Без локализованного и ориентированного на сообщество подхода кафе упускало растущую кофейную культуру Касабланки и туристические возможности.
Категория
Маркетинг влиятельных лиц / KOL
Клиенты
Кофейня "Валгалла
Расположение
Касабланка, Марокко
Под руководством и при исполнении:
Мохамед Шуруки
Стратегия и исполнение (пошаговая разбивка предпринятых действий):
Чтобы позиционировать кофейню Valhalla Coffee Shop в качестве лучшего кофейного заведения в Касабланке, мы разработали трехфазную маркетинговую стратегию с привлечением влиятельных лиц и KOL:
Этап 1: поиск влиятельных лиц и стратегическое партнерство
- Выявили 15 местных микроинфлюенсеров (5К-50К подписчиков) в нишах еды, путешествий и стиля жизни.
- Ориентируйтесь на влиятельных лиц с высокими показателями вовлеченности (>5%), а не на суетные показатели.
– Структурированное сотрудничество:
- Бесплатный VIP-кофе в обмен на органический контент.
- Партнерское сотрудничество для онлайн-заказов (10% комиссия за рефералов).
- Кампания по раздаче подарков для создания пользовательского контента и вирусного охвата.
Этап 2: Контент-стратегия и усиление пользовательского контента
- Разработали кампанию "Вызов кофейной культуре", призывающую влиятельных людей и клиентов делиться уникальными впечатлениями от Valhalla, используя фирменный хэштег (#ValhallaBrew).
- Создание увлекательных роликов и демонстрация контента TikTok:
- За кулисами приготовления кофе
- Реакция клиентов на фирменные напитки
- Дегустации кофе под руководством влиятельных лиц
- Платное усиление контента влиятельных лиц для увеличения охвата аудитории при сохранении аутентичности.
Этап 3: Оптимизация конверсии и платный ретаргетинг
- Внедрение воронки ретаргетинга с использованием контента влиятельных лиц:
– Верхняя часть воронки (TOF) - Видеоролики, посвященные влиятельным лицам и знакомящие с кофейным опытом Valhalla.
– Середина воронки (MOF) - Ролики с отзывами клиентов и пользовательский контент, демонстрирующий уникальные блюда меню.
– Дно воронки (BOF) - Ретаргетинг привлеченных пользователей с помощью ограниченных по времени промо-предложений (например, "Купи 1, получи 1 бесплатно").
– Интегрированный WhatsApp объявления с кликами для удобного бронирования и онлайн-заказов.
Трудности и препятствия:
1. Уход влиятельных лиц: Некоторые влиятельные лица не обеспечили ожидаемой вовлеченности. Мы переключились и удвоили число тех, у кого был высокоэффективный контент.
2. Мета-отклонения объявлений: Ранние версии кампании имели проблемы с соответствием требованиям из-за формулировок, связанных с раздачей. Были внесены коррективы, чтобы соответствовать рекламной политике.
3. Сезонность и влияние погоды: В жаркие дни продажи падали, поэтому мы ввели акции по продаже холодного кофе и холодного кофе.
Результаты и влияние (сравнение данных до и после):
Улучшение ключевых показателей за 90 дней:
- Коэффициент вовлеченности в Instagram: 1,2%
→ 4.8% (+320%)
- Пешеходный трафик (ежемесячно): 1 200 посетителей
→ 2 700 посетителей (+125%)
- Онлайн-заказы (ежемесячно): 85 заказов
→ 210 заказов (+147%)
- Стоимость за вовлечение (объявления): $1.45
→ $0.38 (-74%)
- Продажи с помощью влиятельных лиц: Н/Д
→ Выручка $7 800 (новый канал ROI)
- ROAS по ретаргетинговым объявлениям: 0.9x
→ 2.7x (+200%)
Что сработало лучше всего?
- Аутентичный контент микроинфлюенсеров превзошел отполированные рекламные креативы.
- Ретаргетинг аудитории влиятельных лиц конвертировался в 3 раза лучше, чем стандартные объявления на мета-сайте.
- Интеграция WhatsApp привела к увеличению числа запросов и закрытию продаж на 18%.
Ключевые выводы и извлеченные уроки:
1. Местные микроинфлюенсеры обеспечивают высокую рентабельность инвестиций - Они вызывают больше доверия и вовлеченности, чем обычные платные объявления.
2. Контент пользовательского контента и рассказывание историй способствуют вирусности - Короткометражное видео (Reels/TikToks) повысило запоминаемость бренда.
3. WhatsApp - это мощная конверсия - Рекламные объявления в формате "клик по сообщению" улучшили прямые продажи.
4. Ретаргетинг аудитории влиятельных лиц имеет большое значение - Он конвертирует теплые ссылки в платящих клиентов.
5. Сезонность влияет на продажи в кафе - Индивидуальные рекламные акции (например, напитки со льдом) помогли сохранить доход.
Заключение и последние мысли:
Переключив маркетинговый фокус Valhalla Coffee Shop на рассказы о влиятельных людях, мы утроили социальную активность, удвоили посещаемость и создали устойчивый канал онлайн-продаж.
Этот пример доказывает, что аутентичный маркетинг, ориентированный на сообщество, может превзойти традиционную рекламу - даже на таком насыщенном рынке, как кафе Касабланки.
В дальнейшем эту же стратегию влияния можно масштабировать:
- Сотрудничество с влиятельными лицами, ориентированными на конкретные ниши (например, с блогерами, специализирующимися на путешествиях и здоровом образе жизни).
- Расширение партнерства с влиятельными лицами за пределами Касабланки для привлечения туристов
- Добавление модели партнерского маркетинга для получения долгосрочного дохода от влияния
Почему это важно для вашего бизнеса
Если вы хотите:
- Повысьте узнаваемость бренда и органический охват
- Сократите расходы на привлечение клиентов
- Используйте влиятельных лиц и пользовательский контент для повышения рентабельности инвестиций
Давайте поговорим о том, как мы можем повторить этот успех для вашего бизнеса!
RU 
EN 
FR