1. Introduction et contexte :
Fondée en 2019, Lana Brasiles est une société brésilienne de produits de beauté spécialisée dans les produits de traitement capillaire. Présente dans plus de 30 pays, la marque s'adresse exclusivement aux salons de beauté et aux spécialistes, sans vente directe au consommateur. Pour stimuler la demande, Lana Brasiles a cherché à établir son autorité et sa réputation auprès des consommateurs finaux, en les encourageant à demander les produits de la marque dans leurs salons préférés.
2. Le défi (point douloureux et énoncé du problème) :
Lana Brasiles a été confrontée à un défi unique :
- Influence des ventes indirectes : En l'absence de canaux DTC, il était difficile de mesurer l'impact direct des efforts de marketing ciblant les consommateurs.
- Sensibilisation à la marque : La reconnaissance limitée de la marque par les consommateurs finaux a entraîné une demande minimale de produits dans les salons de coiffure.
- Suivi de l'efficacité : L'absence de données sur les ventes directes a rendu difficile l'évaluation du retour sur investissement des campagnes axées sur les consommateurs.
Catégorie
Achat de médias Meta/Tiktok
Clients
Lana Brasiles
Localisation
Casablanca, Maroc
Dirigé et exécuté par :
Mohamed Chourouki
3. La stratégie et l'exécution (décomposition étape par étape des mesures prises) :
Pour relever ces défis, nous avons mis en œuvre une stratégie globale axée sur l'autorité de la marque et l'engagement des consommateurs :
Phase 1 : Éducation et engagement des consommateurs
- Création de contenu de haute qualité : Développement de vidéos éducatives et de carrousels présentant les avantages des produits, les techniques d'application et les transformations réelles.
- Collaborations avec des influenceurs : Partenariat avec des influenceurs beauté pour partager des expériences authentiques et des tutoriels utilisant les produits Lana Brasiles.
Phase 2 : Publicité ciblée sur Meta et TikTok
- Audiences personnalisées : Utilisation des audiences personnalisées de Meta pour cibler les utilisateurs intéressés par les soins capillaires, les traitements de beauté et les services de salon de coiffure.
- Publics similaires : Création d'audiences similaires basées sur les utilisateurs engagés afin d'élargir la portée des consommateurs potentiels ayant des intérêts similaires.
- Formats publicitaires attrayants : Utilisation des vidéos de courte durée de TikTok et des annonces carrousel de Meta pour capter l'attention et faire passer des messages clés de manière efficace.
Phase 3 : Soutien au partenariat avec les salons
- Contenu co-brandé : Fournir aux salons de coiffure du matériel de marque à exposer, afin de renforcer la présence de la marque sur le lieu de service.
- Sessions de formation : Animer des ateliers pour les professionnels des salons de coiffure afin de garantir une utilisation correcte des produits et d'améliorer la promotion de ces derniers.
4. Les défis et les obstacles :
- Complexité de l'attribution : En l'absence de données sur les ventes directes, il était difficile d'attribuer les actions des consommateurs à des campagnes spécifiques.
- Authenticité du contenu : Pour s'assurer que le contenu des influenceurs reste authentique et conforme aux valeurs de la marque, il a fallu procéder à une sélection et à une collaboration minutieuses.
5. Les résultats et l'impact (comparaison des données avant et après) :
Bien que les données sur les ventes directes ne soient pas disponibles, nous avons observé d'importants indicateurs indirects de réussite :
- Mentions de la marque : Une augmentation de 65% des mentions et des tags dans les médias sociaux par les consommateurs partageant leurs expériences.
- Renseignements sur les salons : Les salons ont signalé une augmentation de 40% du nombre de clients demandant spécifiquement des produits Lana Brasiles.
- Engagement des influenceurs : Les posts des influenceurs ont atteint un taux d'engagement moyen de 8%, dépassant les références du secteur.
6. Principaux enseignements et leçons tirées :
- Les consommateurs avertis stimulent la demande : Le contenu informatif incite les consommateurs à rechercher des produits spécifiques, influençant ainsi les décisions d'achat des salons.
- L'influence indirecte est puissante : Même en l'absence de canaux de vente directe, les marques peuvent stimuler efficacement la demande grâce à un engagement stratégique des consommateurs.
- Les partenariats de collaboration renforcent la crédibilité : Travailler en étroite collaboration avec les influenceurs et les salons de coiffure renforce l'autorité et la crédibilité de la marque.
7. Conclusion et réflexions finales :
En se concentrant sur l'éducation des consommateurs et les partenariats stratégiques, Lana Brasiles a réussi à renforcer l'autorité de sa marque auprès des consommateurs finaux.
Cette approche a entraîné une augmentation des demandes de produits dans les salons, validant ainsi l'efficacité des stratégies d'influence indirecte dans un modèle B2B2C.
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