Introduction et contexte :
LevensCel est une marque néerlandaise haut de gamme spécialisée dans les suppléments de longévité - des produits formulés scientifiquement et conçus pour optimiser la santé cellulaire, ralentir le vieillissement biologique et promouvoir la vitalité des adultes de plus de 40 ans.
En dépit d'un produit solide et de formules étayées par la recherche, la marque avait du mal à établir un lien avec les consommateurs réels. Son public cible - des professionnels de 35 à 65 ans soucieux de leur santé - était sceptique, submergé par la science et hésitait à s'engager dans un abonnement.
Lorsque je les ai rejoints, leur trafic était solide (grâce aux relations publiques et à l'optimisation des moteurs de recherche), mais les conversions étaient faibles, la rétention était lamentableet le CAC était orienté à la hausse.
Le défi (point douloureux et énoncé du problème) :
LevensCel a été confrontée à de multiples points de douleur qui ont étouffé sa croissance :
- Le ROAS est passé de 2,9 à 1,4 fois. au cours des 45 derniers jours
- Le taux d'abandon du panier est de 73%, en particulier sur mobile
- La croissance de la liste d'adresses électroniques a stagné, avec un taux d'ouverture de seulement 9% pour les séquences de lancement de produits.
- Le taux de désabonnement au cours des 30 premiers jours a atteint le chiffre stupéfiant de 42%
- Le contenu était trop technique, ce qui créait Déconnexion entre la science des produits et les résultats pour les consommateurs
En bref : Une excellente science, une mauvaise narration.
Catégorie
E-COMMERCE
Clients
LevensCel
Localisation
Marché néerlandais
Dirigé et exécuté par :
Mohamed Chourouki
La stratégie et l'exécution (décomposition étape par étape des mesures prises) :
J'ai mis en place une stratégie de tunnel complet appelée :
"De la molécule à la motivation".-connecter la science profonde de la longévité aux motivations quotidiennes de nos acheteurs dans la vie réelle.
🔹 Phase 1 : Refonte du positionnement + Clarté de l'avatar de l'acheteur
Création de 3 profils d'acheteurs détaillés :
- Le cadre biohacker - à la recherche d'un avantage de pointe
- L'Ager conscient - veut paraître/sentir plus jeune naturellement
- Le professionnel soucieux de la prévention - valeurs santé à l'épreuve du temps
La messagerie a été déplacée de :
"Production optimisée de NAD+ via l'activation du NMN".
A :
"Se sentir 10 ans plus jeune - soutenir l'énergie, la mémoire et le métabolisme de façon naturelle".
🔹 Phase 2 : Stratégie de contenu et construction d'un entonnoir
Création d'une séquence d'emailing en 5 parties ("The LevensCel Journey") :
- Jour 1 : "Comment fonctionne le vieillissement et comment le ralentir".
- Jour 2 : "Pourquoi j'ai créé LevensCel" (courriel du fondateur)
- Jour 3 : "Résultats en 30 jours : ce qu'en disent nos clients"
- Jour 5 : "La réinitialisation de 60 jours" (invitation à s'engager dans le changement)
- Jour 7 : Offre + rappel de reciblage
Création de témoignages vidéo avec 7 utilisateurs réels âgés de 45 à 67 ans, montrant leur routine de supplémentation, leurs niveaux d'énergie et l'éclat de leur peau après 30 jours.
Intégration de questionnaires dynamiques sur les produits sur la page d'accueil :
- Quel est votre score de longévité ? → Page de résultats recommandant un supplément + étude de cas
🔹 Phase 3 : Campagnes de performance + A/B Testing
Annonces Facebook et Instagram :
- Accroche 1 : "Votre âge biologique n'est pas votre année de naissance. Vous voulez vous sentir plus jeune ?"
- Accroche 2 : "Ce supplément néerlandais ralentit le vieillissement de l'intérieur".
- Créatif : Fondateur s'adressant directement à la caméra + résultats des clients côte à côte
Offres de pages d'atterrissage testées A/B :
- Offre A : 20% sur la première bouteille
- Offre B : Test sanguin gratuit avec engagement de 2 mois
→ L'offre B a été convertie 2,6 fois mieux (12,8% vs 4,9%)
Lancement d'un flux d'annonces de reciblage basé sur les résultats des quiz et le comportement des utilisateurs d'e-mails.
Les défis et les obstacles :
- L'épuisement de la créativité initiale : Les consommateurs de compléments alimentaires ont tendance à faire défiler l'écran après avoir vu "un autre flacon de pilules".
→ Résolu par le passage à des vidéos centrées sur l'humain - de vraies personnes, de vraies peaux, de vraies histoires.
- Apple Mail Les mises à jour de confidentialité ont tué le suivi des courriels ouverts
→ Recentrage sur les mesures basées sur les clics + le comportement sur le site (cartes thermiques + quiz)
- Scepticisme à l'égard des affirmations scientifiques
→ Ajout d'une validation par une tierce partie (études liées évaluées par des pairs + approbation des médecins)
Les résultats et l'impact (comparaison des données avant et après) :
Métrique | Avant | Après (60 jours) | % Change |
Recettes mensuelles | €18,900 | €61,320 | +224% |
ROAS | 1.4x | 3.6x | +157% |
Taux de désabonnement (30 jours) | 42% | 18% | -57% |
Taux d'achèvement des questionnaires | N/A | 36.2% | Nouvel atout de l'entonnoir |
Taux d'abandon du panier | 73% | 42% | -42.5% |
CTR de l'email | 1.8% | 11.3% | +527% |
Taux de clients réguliers | 19% | 41% | +116% |
L'une des campagnes les plus réussies, "Âge biologique contre âge réel", est devenue semi-virale sur TikTok aux Pays-Bas, attirant des milliers de personnes. plus de 3 000 questionnaires complétés en une semaine et 11,2 millions d'euros en ventes suivies.
Principaux enseignements et leçons tirées :
📖 La science ne se vend pas, ce sont les histoires qui se vendent. Même dans un créneau hypertechnique, l'émotion, l'aspiration et l'identité comptent plus que les ingrédients.
🎯 Les entonnoirs basés sur le comportement sont plus performants que les flux statiques. Le parcours quiz → retarget → offre personnalisée a généré 62% de ventes totales au cours des 30 derniers jours.
💊 Les abonnements ont besoin d'être éduqués. Nous avons réduit le taux de désabonnement en expliquant simplement à quoi s'attendre (et quand).
🧪 Les gens veulent du progrès, pas de la perfection. Les messages sur les "améliorations quotidiennes 1%" ont eu plus d'écho que les extrêmes anti-âge.
📹 La confiance réside dans les visages, pas dans les traits. Des vidéos brutes et réelles écrasées par des animations d'explication de produits soignées
Conclusion et réflexions finales :
En associant la science de la longévité à un récit profondément humain, nous avons positionné LevensCel non seulement comme un complément, mais aussi comme une source d'inspiration. un engagement quotidien à prendre soin de soi à l'avenir.
Ce cas met en évidence la façon dont le marketing complet du commerce électronique - ancré dans l'empathie, piloté par les données - peut transformer des produits complexes en marques de style de vie.
LevensCel se prépare maintenant à s'étendre à la Belgique et à l'Allemagne, en utilisant la même méthode de narration.
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