Введение и контекст:
AI Business Kids - это цифровой информационный продукт, призванный помочь родителям вооружить своих детей необходимыми навыками в области искусственного интеллекта и технологий, чтобы они могли процветать в будущем, основанном на искусственном интеллекте. Предоставляя структурированные уроки по критическому мышлению, кодированию и предпринимательству, программа ориентирована на дальновидных родителей, которые хотят обеспечить будущее образование своих детей.
Несмотря на сильное соответствие продукта рынку, компания AI Business Kids столкнулась с серьезными проблемами в конвертации посетителей в платящих клиентов. Их воронка продаж была недостаточно оптимизирована, что приводило к высоким показателям отсева и неоптимальным конверсиям.
Первоначальные трудности:
– Низкий коэффициент конверсии: Несмотря на хороший трафик, только 1,8% посетителей конвертировались в покупателей.
– Высокий уровень оставления корзины: 67% пользователей, инициировавших оформление заказа, не завершили покупку.
– Отсутствие ретаргетинга по электронной почте: Никаких автоматических последующих действий с брошенными корзинами или вынашивания клиентов.
Задача (болевая точка и формулировка проблемы):
Основные вопросы:
1. Существующая воронка продаж была неэффективной, с большим количеством точек трения в процессе оформления заказа.
2. Отсутствие структурированной стратегии взращивания потенциальных клиентов для привлечения пользователей, которые не конвертировались при первом посещении.
3. На странице с ценами не удалось эффективно выделить уникальное ценностное предложение программы.
Количественно измеримые болевые точки:
- Показатель оставленных корзин: 67%
- Коэффициент конверсии лидов в покупателей: 1.8%
- Доход с одного посетителя (RPV): $2.30Это ниже отраслевых показателей для цифровых курсов.
Категория
Воронка продаж/CRO
Клиенты
AI Business Kids
Расположение
Страны уровня 1, 2
Под руководством и при исполнении:
Мохамед Шуруки
Стратегия и исполнение (пошаговая разбивка предпринятых действий):
Была проведена полная реконструкция воронки продаж AI Business Kids с упором на оптимизацию коэффициента конверсии (CRO) и воспитание клиентов.
Этап 1: Оптимизация воронки и редизайн посадочной страницы
- Упрощенный процесс оформления заказа от 3 шага к 1уменьшая трение.
- Добавьте сигналы доверия (отзывы, гарантии возврата денег) на страницу с ценами.
- Оптимизированные кнопки CTA с ориентированными на действие сообщениями повышают вовлеченность.
Фаза 2: Захват свинца и ретаргетинг по электронной почте
- Представил свинцовый магнит (бесплатное руководство по обучению искусственному интеллекту) для сбора электронных писем от потенциальных клиентов.
- Создал Последовательность электронных писем из 5 частей чтобы обучать и воспитывать потенциальных клиентов с помощью ценного контента, прежде чем предлагать им продукт.
Фаза 3: Последовательности выхода и возврата корзины
- Выполнено всплывающие окна, нацеленные на выход предлагая ограниченные скидки нерешительным пользователям.
- Запущен последовательность писем от брошенной корзинынапоминание пользователям о преимуществах и срочности регистрации.
Фаза 4: A/B-тестирование и мониторинг производительности
- A/B-тестирование различные структуры страниц с ценами чтобы найти самый высококонверсионный макет.
- Корректировка строк тем и CTA электронных писем на основе показателей открываемости и кликабельности.
Трудности и препятствия:
1. Устойчивость к свинцовым магнитам: Поначалу пользователи не решались указывать электронную почту.
- Решение: Подчеркнули ценность бесплатного руководства по искусственному интеллекту с помощью четких преимуществ и отзывов.
2. Показатель открываемости электронной почты изначально был низким: В первой последовательности писем был 18% коэффициент открытияниже ожиданий.
- Решение: Корректировка строк тем с учетом срочности и любопытства позволила повысить процент открытий до 34%.
3. Технические вопросы оптимизации оформления заказа: Некоторые пользователи столкнулись с отказами в оплате из-за проблем с интеграцией.
- Решение: Переход на более надежный платежный процессор с улучшенным пользовательским интерфейсом.
Результаты и влияние (сравнение данных до и после):
Улучшение ключевых показателей эффективности:
– Коэффициент конверсии (переход от лида к клиенту):
- До: 1.8%
- После: 5.1% (+280%)
– Показатель оставленных корзин:
- До: 67%
- После: 41% (-39%)
– Доход с одного посетителя (RPV):
- До: $2.30
- После: $5.75 (+150%)
– Показатель открываемости электронных писем (Lead Nurturing):
- До: 18%
- После: 34% (+88%)
– Рост общей выручки (3 месяца):
- До: $42,000
- После: $88,500 (+110%)
Ключевые выводы и извлеченные уроки:
1. Упрощенные воронки конвертируют лучше: Уменьшение трения в процессе оформления заказа значительно повышает конверсию.
2. Воспитание лидеров способствует продажам: Последовательности электронных писем, которые в первую очередь предоставляют ценность, превосходят прямые предложения о продаже.
3. Восстановление корзины - это очень важно: Автоматические электронные письма позволили восстановить 29% упущенных возможностей продаж.
4. A/B-тестирование оптимизирует ценовые страницы: Небольшие корректировки дизайна и копирования могут существенно повлиять на продажи.
5. Срочность повышает конверсию: Ограниченные по времени предложения помогли подтолкнуть нерешительных пользователей к совершению покупки.
Заключение и последние мысли:
Внедрив оптимизированную воронку продаж с сильными принципами CRO, компания AI Business Kids успешно изменила показатели конверсии и доходы. Сочетание улучшенного пользовательского интерфейса, воспитания клиентов и оптимизации на основе данных привело к созданию высокомасштабируемой модели привлечения клиентов.
Потенциал масштабируемости:
– Перейдите к платной рекламе: Повысив коэффициент конверсии, бренд теперь может более активно инвестировать в рекламу на Facebook и Google.
– Персонализация на основе искусственного интеллекта: Внедрите рекомендации на основе искусственного интеллекта, чтобы адаптировать целевые страницы для разных персон клиентов.
– Реферальная и партнерская программа: Внедрите программу послов, чтобы использовать маркетинг из уст в уста.
В этом примере показана сила оптимизации воронки продаж на основе данных в обеспечении роста цифровых информационных продуктов, что гарантирует, что AI Business Kids продолжит готовить детей к будущему, основанному на искусственном интеллекте.
RU 
EN 
FR