Introduction et contexte :
Institut Impec est une école de beauté de premier plan basée à Casablanca, qui propose une formation spécialisée dans diverses procédures de beauté, notamment la cosmétologie, les soins de la peau et l'art du maquillage. L'école délivre des certifications professionnelles qui aident les étudiants à lancer des carrières fructueuses dans l'industrie de la beauté.
Malgré sa solide réputation, l'Institut Impec rencontrait des difficultés pour augmenter le nombre de ses étudiants. Les canaux de marketing traditionnels devenaient de plus en plus coûteux et le retour sur investissement publicitaire (ROAS) diminuait. L'école avait besoin d'une méthode durable et rentable pour attirer de nouveaux étudiants tout en maintenant sa rentabilité.
Le défi (point douloureux et énoncé du problème) :
L'Institut Impec s'est battu avec :
- Un haut le coût par acquisition (CPA) de $120 par étudiant.
- Portée limitée en raison de la dépendance à l'égard des publicités payantes sur les médias sociaux.
- Faible trafic de référence malgré une base d'étudiants satisfaite.
- Utilisation inefficace des partenariats avec les influenceurs, qui n'ont pas fait l'objet d'un suivi des performances.
Le défi consistait à créer un une stratégie de marketing évolutive et basée sur la performance qui pourrait réduire les coûts d'acquisition tout en augmentant le nombre d'inscriptions.
Catégorie
Marketing d'affiliation
Clients
Institut Impec
Localisation
Casablanca, Maroc
Dirigé et exécuté par :
Mohamed Chourouki
La stratégie et l'exécution (décomposition étape par étape des mesures prises) :
Pour relever ces défis, nous avons mis en place un programme de marketing affilié axé sur la performance. L'exécution s'est faite en plusieurs étapes stratégiques :
1. Recrutement et intégration des partenaires affiliés
- Identifié les influenceurs beauté, les blogueurs et les professionnels du secteur avec des publics engagés et intéressés par l'éducation à la beauté.
- Création d'une structure de commission attrayante : Les affiliés ont gagné 20% de frais de scolarité pour chaque étudiant qu'ils ont recommandé.
- Fournir aux affiliés un pour suivre leurs références, leurs commissions et leurs conversions en temps réel.
2. Partenariat stratégique et collaboration avec les influenceurs
- En partenariat avec micro et macro influenceurs beauté pour créer des témoignages et du contenu promotionnel convaincants.
- Développement d'un programme de bourses d'études exclusif pour les affiliés.Les étudiants recommandés bénéficient d'une petite remise sur les frais de scolarité, ce qui les incite à s'inscrire.
- Fourniture aux affiliés d'un contenu préétabli (vidéos, modèles d'e-mails et bannières) pour rationaliser les promotions.
3. Optimisation du suivi et de l'attribution
- Liens d'affiliation uniques intégrés et les codes promo pour une attribution précise des ventes.
- Utilisé Paramètres UTM pour contrôler les sources de trafic et mesurer l'efficacité des affiliés.
- Mise en œuvre d'une CRM alimenté par l'IA pour gérer les prospects et entretenir les relations avec les affiliés grâce à des suivis automatisés.
4. Incitations basées sur la performance
- Mise en place d'un modèle de commission à plusieurs niveaux : Les affiliés qui ont recommandé plus de 10 étudiants ont bénéficié d'une augmentation de commission de 25%.
- Organisation de concours mensuels pour les affiliésL'entreprise a également mis en place un programme de formation à la beauté, récompensant les personnes les plus performantes par des primes en espèces et des cours gratuits de soins de beauté.
- Les affiliés les plus performants en vedette sur les médias sociaux officiels de l'Institut Impec, augmentant ainsi leur crédibilité et leur portée.
Les défis et les obstacles :
Lors du lancement du programme d'affiliation, nous avons été confrontés à quelques obstacles :
- L'hésitation initiale des influenceurs : De nombreux influenceurs beauté étaient habitués à recevoir des paiements immédiats plutôt que des commissions. Nous avons surmonté ce problème en présentant des projections de revenus et en garantissant des paiements minimums pour les influenceurs de premier plan.
- Suivi des divergences : Certains affiliés ont signalé des problèmes de suivi des liens. Nous avons résolu ce problème en mettant en œuvre l'attribution multi-touch et en autorisant les renvois par e-mail et DM sociaux.
- La baisse du nombre d'affiliés : Au début, nous avons remarqué que certains affiliés perdaient leur motivation après quelques semaines. Nous avons contré ce phénomène en lançant un classement hebdomadaire et des mises à jour des progrès en temps réel afin de maintenir un niveau d'engagement élevé.
Les résultats et l'impact (comparaison des données avant et après) :
La transformation a été significative. En seulement 90 joursLe programme d'affiliation a donné les résultats suivants :
- Le nombre d'étudiants a augmenté de 320%Le nombre d'étudiants est passé de 50 à 210 par mois.
- CPA abandonné par 58%Le montant de l'aide est réduit de $120 par étudiant à $50 par étudiant.
- Le trafic généré par les affiliés a représenté 64% des inscriptions totales, ce qui réduit considérablement la dépendance à l'égard des publicités payantes.
- Les gains des affiliés ont dépassé $25 000Les entreprises peuvent ainsi créer un réseau d'orientation rentable et autonome.
Principaux enseignements et leçons tirées :
- Tirer parti des micro-influenceurs et des professionnels de la beauté s'est avérée plus rentable que les dépenses publicitaires traditionnelles.
- Fournir aux affiliés du matériel promotionnel facile à utiliser l'augmentation des taux de conversion.
- Incitations par paliers et stratégies de gamification a contribué à maintenir l'engagement et la motivation des affiliés.
- Mise en œuvre de solutions de suivi robustes garantissait le versement de commissions exactes et réduisait les litiges.
Conclusion et réflexions finales :
En passant de la publicité traditionnelle au marketing d'affiliation axé sur la performance, l'Institut Impec a réussi à augmenter le nombre d'inscriptions, à réduire le coût total de possession et à mettre en place un modèle d'acquisition rentable à long terme.
À l'avenir, l'école prévoit de se développer sur les marchés internationaux en recrutant des affiliés dans les pays francophones et en introduisant des programmes exclusifs de certification en ligne dans le domaine de la beauté.
Cette étude de cas montre comment un programme de marketing d'affiliation bien exécuté peut révolutionner l'acquisition d'étudiants dans le secteur de l'éducation tout en construisant une communauté de défenseurs de la marque qui stimulent une croissance durable.
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